Caso: Atención al Cliente y Soporte (RAG + Agentes)

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Caso: atención al cliente basado en RAG y agentes Técnico FAQ Entrada del usuario Ingesta y sanitización Enrutamiento (SLM) Respuesta FAQ Recuperación semántica Invocación de herramientas Generación (ReAct) Guardarraíles Entrega y registro CRM